Conditions générales de vente
Nos prix comprennent
- Le voyage selon le nombre de jours indiqués en avion privé (siège attitré sur l’intégralité du voyage),
- L’hébergement en chambre à partager en hôtels 5* (norme locale) ou dans le meilleur hébergement existant sur la destination,
- La pension complète (petit-déjeuner, déjeuner, dîner) durant la totalité du voyage,
- Les boissons à bord de l’avion (champagne*, spiritueux*, vin*, bière*, boissons non alcoolisées) et les boissons courantes aux repas (vin,* eau minérale, bière* et boissons non alcoolisées),
- Tous les transferts, les excursions et visites prévues au programme en autocar, minibus, bateau, véhicule 4×4, train avec des guides locaux francophones (autres langues, nous consulter)
- Les services d’un directeur de croisière et de son équipe d’accompagnateurs, d’un médecin et/ou infirmier francophone tout au long du voyage,
- Les soirées festives selon le programme,
- Toutes les formalités de visas, frais de visas, d’immigration et douanes ainsi la manipulation des bagages sous réserve du droit local dans certains pays,
- Franchise bagages : 1 ou 2 bagages / personne selon le type d’avion et/ou la durée du voyage,
- L’assurance assistance rapatriement, les taxes d’aéroports, frais d’émission divers,
- Les pourboires.
(*) l’abus d’alcool est dangeureux pour la santé, à consommer avec modération
Nos prix ne comprennent pas
- Les boissons en dehors du programme (bars, minibar, etc.),
- Les dépenses de nature personnelle (téléphone, blanchisserie, etc.),
- Les excursions optionnelles (à retrouver sur chaque fiche produit),
- Chambre double à usage individuel (dit « supplément chambre individuelle ») : nous consulter,
- Hébergement en Suites : nous consulter,
- Excursions privatives (guide et chauffeur) à chaque escale pour deux personnes ou petit groupe constitué : nous consulter,
- Forfait pré / post acheminement à Paris incluant le vol intérieur ou train, transferts et 2 nuits en hôtel 4* : nous contacter.
Assurance multirisques annulation facultative : nous consulter
Formalités
Notre service visa s’occupera de toutes les démarches de visa sur présentation d’informations à fournir après la confirmation de votre réservation.
Ce service d’une contre-valeur de 300€ en moyenne est gracieusement offert à tous les passagers.
À titre indicatif, les ressortissants européens doivent fournir un passeport valable 6 mois après la date de retour avec 4 pages libres.
Conditions d’inscription
Bulletin d’inscription dûment complété et signé, retourné par e-mail (scan) ou courrier.
- 1ᵉ acompte : 30 % du voyage à la réservation
- 2ᵉ acompte : 45 % du voyage, 90 jours avant le départ
- Solde restant (25% du voyage) : 45 jours avant le départ
Assurance
L’assurance multirisque annulation facultative non incluse mais vivement recommandée, à contracter à la réservation, pour un montant égal à 6 % du montant total du voyage.
Détails des conditions dans la brochure de la compagnie d’assurance joint lors de la souscription.
Conditions d’annulation
Toute annulation devra être communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception et impliquera selon la date de sa réception les frais d’annulation suivants :
- De 180 jours et plus avant le départ : 10 % du montant du voyage
- De 179 à 120 jours avant le départ : 30 % du montant du voyage
- De 119 à 90 jours avant le départ : 40 % du montant du voyage
- De 89 à 60 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage
- De 59 à 30 jours avant le départ : 75 % du montant du voyage
- Moins de 30 jours avant le départ : 100 % du montant du voyage
Après-vente
Toute réclamation sera adressée dans les meilleurs délais et au plus tard 20 jours après la date du retour par lettre recommandée avec acccusé de réception, en y joignant les pièces justificatives à :
Ciels du Monde
29 rue Jean-Pierre Timbaud
75011 Paris
France
Prix et conditions de réalisation
Nos prix payables en Euros (€) sont fermes, ils pourront toutefois être révisés, selon les conditions décrites plus bas et les termes des Conditions Générales de Vente, et des articles R.211-3 à R.211-11 du Code du Tourisme.
Nos prix sont établis avec pour référence les conditions économiques en vigueur en 2022, notamment pour les tarifs d’hébergement, de transport, de carburant, les taxes diverses et le taux de change du dollar américain et des devises des pays programmés.
Les compagnies aériennes, les types d’appareil et les aéroports prévus peuvent faire l’objet d’un changement sans préavis et sont cités à titre indicatif. De même, certaines escales prévues pourraient être remplacées, annulées ou inversées en fonction de critères de sécurité ou de paramètres extérieurs incontrôlables par l’organisateur et impossibles à anticiper à la publication des voyages sur nos supports commerciaux 2022. Il en est de même de certains hôtels, certaines excursions qui ne pourraient être finalement proposés pour des raisons de force majeure. Ces prestations seraient remplacées par des prestations similaires au moins égales à celles initialement prévues.
Le voyage pourra être annulé si le groupe n’atteint pas le minimum de participants requis selon le type d’avion. En cas d’annulation du voyage par manque de participants ou d’augmentation significative du prix du voyage due au taux de change ou à l’augmentation en particulier des taxes ou du pétrole, le client sera informé au plus tard 30 jours avant le départ. Le client disposera d’un délai de 8 jours à réception de la notification pour accepter la nouvelle proposition ou demander l’annulation de son inscription, ce qui entrainera le remboursement des sommes versées par le client, toutefois, aucune indemnisation ne pourra être prétendue.
En cas d’annulation pour cause de force majeure, le client ne pourra prétendre à aucune indemnisation. La force majeure se caractérise par l’imprévisibilité, l’irrésistibilité et l’extériorité de l’événement ayant empêché l’exécution du contrat (c. civ. art. 1148).
En cas d’interruption volontaire du voyage par le client, celui-ci ne pourra prétendre à aucun remboursement, même partiel, ni des prestations de transport, ni d’autres prestations, la seule exception étant une prise en charge totale ou partielle par une compagnie d’assurance en fonction du contrat souscrit et dans la limite de celui-ci uniquement.