Información jurídica

DEFINICIONES

Servicios :
Ciels du Monde ofrece a sus clientes viajes organizados en avión privado y viajes a medida por todo el mundo.

Contenido: Todos los elementos que componen la información del Sitio, en particular textos - imágenes - vídeos.

Información al cliente : En lo sucesivo "Información", que corresponde a todos los datos personales susceptibles de ser conservados por Ciels du Monde para la gestión de su cuenta, la gestión de las relaciones con los clientes y con fines de análisis y estadísticos.

Usuario : Usuario de Internet que se conecta y utiliza el sitio mencionado.

Datos personales: "La información que permite, bajo cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica" (artículo 4 de la ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978).
Los términos "datos personales", "interesado", "encargado del tratamiento" y "datos sensibles" tienen el significado definido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

PRESENTACIÓN DEL SITIO WEB

De conformidad con el artículo 6 de la Ley francesa nº 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios del sitio web de Ciels du Monde de la identidad de las distintas partes implicadas en su creación y seguimiento:

Propietario : Cielos del mundo
Cielsdumonde.com es una marca comercial de Ciels du Monde
SAS con capital de 25.000 euros
RCS 891 028 342
SIRET 891 028 342 00014
Domicilio social: 29 rue Jean-Pierre Timbaud 75011, París
Número de registro de Atout France: IM075210009
Responsabilidad civil profesional: Hiscox
Garantía financiera: Groupama Assurance-crédit & Caution

Responsable de la publicación : Cielos del mundo - Yann MATHIEUX info@cielsdumonde.com
El responsable de la publicación es una persona física o jurídica.
Webmaster : Cielos del mundo - Yann MATHIEUX info@cielsdumonde.com
Anfitrión OVH - 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia
Responsable de protección de datos : Cielos del mundo - Yann MATHIEUX info@cielsdumonde.com

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

El Sitio constituye una obra intelectual protegida por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés y la normativa internacional aplicable.
El Cliente no podrá en ningún caso reutilizar, ceder o explotar por cuenta propia la totalidad o parte de los elementos u obras del Sitio.

La utilización del sitio web de Ciels du Monde implica la plena aceptación de las condiciones generales de utilización que se describen a continuación. Estas condiciones de uso pueden modificarse o completarse en cualquier momento, por lo que se invita a los usuarios del sitio web de Ciels du Monde a consultarlas periódicamente.

Este sitio web es normalmente accesible a los usuarios en todo momento. No obstante, Ciels du Monde puede decidir interrumpir el sitio por motivos de mantenimiento técnico, en cuyo caso se esforzará por informar previamente a los usuarios de las fechas y horas de la intervención.
El sitio web de Ciels du Monde se actualiza periódicamente. Del mismo modo, las menciones legales pueden modificarse en cualquier momento: no obstante, son vinculantes para el usuario, a quien se invita a consultarlas con la mayor frecuencia posible para leerlas.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

El sitio web de Ciels du Monde tiene por objeto informar sobre todas las actividades de la empresa.
Ciels du Monde se esfuerza por ofrecer en su sitio web información lo más exacta posible. Sin embargo, Ciels du Monde no se hace responsable de las omisiones, inexactitudes o falta de actualización de dicha información, ya sean causadas por Ciels du Monde o por terceros asociados que suministren dicha información.

Toda la información contenida en el sitio web de Ciels du Monde se facilita a título informativo y está sujeta a cambios. Además, la información del sitio web de Ciels du Monde no es exhaustiva. Puede sufrir modificaciones desde su puesta en línea.

LIMITACIONES CONTRACTUALES DE LOS DATOS TÉCNICOS

El sitio web no se hace responsable de los daños materiales derivados de su utilización. Además, los usuarios del sitio se comprometen a acceder a él utilizando equipos recientes, libres de virus y con un navegador actualizado de última generación.

El sitio web de Ciels du Monde está alojado por un proveedor de servicios de la Unión Europea de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

El objetivo es ofrecer un servicio que garantice el máximo nivel de accesibilidad. El anfitrión garantiza la continuidad del servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de alojamiento durante el menor tiempo posible, en particular para realizar tareas de mantenimiento, mejorar sus infraestructuras, en caso de fallo de las infraestructuras o si los Servicios generan un tráfico considerado anormal.

Ciels du Monde y el anfitrión no podrán ser considerados responsables en caso de mal funcionamiento de la red Internet, de las líneas telefónicas o de los equipos informáticos y de telefonía, en particular debido a una congestión de la red que impida el acceso al servidor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Ciels du Monde es titular de los derechos de propiedad intelectual y posee los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el sitio web, en particular los textos, gráficos y logotipos.

Las fotos del sitio web de Ciels du Monde no son contractuales. Fotos: Shutterstock, Ciels du Monde, Unsplash, Pixabay.

Toda reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de la totalidad o parte de los elementos del sitio, cualesquiera que sean los medios o procedimientos utilizados, está prohibida, salvo autorización previa por escrito de Ciels du Monde.

Cualquier uso no autorizado del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará constitutivo de infracción y será perseguido de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Ciels du Monde actúa como editor del sitio. Ciels du Monde es responsable de la calidad y exactitud de los Contenidos que publica.

Ciels du Monde no podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos causados al equipo del usuario al acceder al sitio web de Ciels du Monde, que resulten bien de la utilización de un equipo que no cumpla las especificaciones indicadas en el punto 4, bien de la aparición de un error o de una incompatibilidad.

Ciels du Monde no se hace responsable de ningún daño indirecto (como la pérdida de mercado o la pérdida de oportunidades) derivado del uso del sitio web de Ciels du Monde.
Los usuarios tienen a su disposición espacios interactivos (posibilidad de formular preguntas en el espacio de contacto). Ciels du Monde se reserva el derecho de suprimir, sin previo aviso, cualquier contenido publicado en este espacio que contravenga la legislación aplicable en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En su caso, Ciels du Monde también se reserva el derecho de exigir responsabilidades civiles y/o penales al usuario, especialmente en caso de mensajes de carácter racista, insultante, difamatorio o pornográfico, sea cual sea el soporte utilizado (texto, fotografías, etc.).

GESTIÓN DE DATOS PERSONALES

El Cliente está informado de la normativa relativa a las comunicaciones de marketing, la ley de 21 de junio de 2014 para la confianza en la Economía Digital, la Ley de Protección de Datos de 06 de agosto de 2004 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

Responsables de la recogida de datos personales

Para los Datos Personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de su navegación en el Sitio, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: Yann MATHIEUX. Ciels du Monde está representada por Edouard GEORGE, su representante legal.

Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, Ciels du Monde se compromete a respetar las disposiciones legales vigentes. En particular, es responsabilidad del Cliente establecer las finalidades de su tratamiento de datos, proporcionar a sus prospectos y clientes, una vez recabado su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro del tratamiento conforme a la realidad.
Siempre que Ciels du Monde procesa Datos Personales, Ciels du Monde toma todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales sean exactos y pertinentes para los fines para los que Ciels du Monde los procesa.

Finalidad de los datos recogidos

Ciels du Monde puede tratar algunos o todos los datos siguientes:

• para permitir la navegación en el Sitio: datos de conexión y uso del Sitio
• para prevenir y combatir el fraude informático (spamming, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, etc.
• para mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y uso
• para realizar encuestas opcionales de satisfacción sobre Ciels du Monde: dirección de correo electrónico
• para campañas de comunicación (SMS, correo electrónico): apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico

Ciels du Monde no vende sus datos personales, que sólo se utilizan con fines estadísticos y de análisis.

Derecho de acceso, rectificación y oposición

De acuerdo con la normativa europea vigente, los Usuarios de Ciels du Monde tienen los siguientes derechos:

• el derecho de acceso (artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos), rectificación (artículo 16 del Reglamento General de Protección de Datos), actualización e integridad de los datos de los Usuarios el derecho a bloquear o suprimir los datos personales de los Usuarios (artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos), cuando dichos datos sean inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos o cuya recogida, utilización, comunicación o conservación esté prohibida
• el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD)
• el derecho a limitar el tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 18 del RGPD)
• el derecho a oponerse al tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 21 del RGPD)
• el derecho a la portabilidad de los datos facilitados por los Usuarios, cuando dichos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD)
• el derecho a definir el destino de los datos de los Usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién Ciels du Monde debe comunicar (o no) sus datos a un tercero que haya designado previamente

Tan pronto como Ciels du Monde tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y en ausencia de instrucciones por parte de éste, Ciels du Monde se compromete a destruir los datos del Usuario, salvo que sea necesario conservarlos a efectos probatorios o para cumplir con una obligación legal.

Si el Usuario desea conocer la forma en que Ciels du Monde utiliza sus Datos Personales, solicitar la rectificación de los mismos u oponerse a su tratamiento, podrá dirigirse por escrito a Ciels du Monde en la siguiente dirección

Cielos del mundo
29 rue Jean-Pierre Timbaud
75011 París

En este caso, el Usuario deberá indicar los Datos Personales que desea que Ciels du Monde rectifique, actualice o suprima, identificándose de forma precisa con una copia de un documento de identidad (carné de identidad o pasaporte).

Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas por la ley a Ciels du Monde, en particular en materia de conservación o archivo de documentos. Por último, los Usuarios de Ciels du Monde podrán presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

No divulgación de datos personales

Ciels du Monde no tratará, alojará ni transferirá la Información recopilada sobre sus Clientes a un país no perteneciente a la Unión Europea o reconocido como "no adecuado" por la Comisión Europea sin informar previamente al Cliente. No obstante, Ciels du Monde sigue siendo libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales siempre que ofrezcan garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

Ciels du Monde se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, para garantizar que no se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si se pone en conocimiento de Ciels du Monde un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la Información del Cliente, ésta deberá informar al Cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctoras adoptadas.

Los Datos Personales del Usuario podrán ser tratados por las filiales y subcontratistas de Ciels du Monde (proveedores de servicios), exclusivamente para la consecución de los fines de la presente política.

Dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades y para los fines expuestos anteriormente, las principales personas susceptibles de tener acceso a los datos de los Usuarios de Ciels du Monde son nuestros agentes del servicio de atención al cliente.

7.5 Tipos de datos recogidos

En relación con los usuarios del sitio web de Ciels du Monde, recogemos los siguientes datos, imprescindibles para el funcionamiento del servicio, que se conservarán durante un periodo máximo de 12 meses tras la finalización de la relación contractual:
Apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono

NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si tenemos conocimiento de un fallo de seguridad, lo notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, ya sean nacionales o europeas. Nos comprometemos a mantener a nuestros clientes plenamente informados de todas las cuestiones relacionadas con la seguridad de su cuenta y a facilitarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones reglamentarias de notificación.

Ninguna información personal del usuario del sitio Ciels du Monde es publicada sin su conocimiento, intercambiada, transferida, cedida o vendida en ningún soporte a terceros. Únicamente la asunción de la recompra de Ciels du Monde y de sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al posible comprador que estaría a su vez sujeto a la misma obligación de conservación y modificación de los datos con respecto al usuario del sitio Ciels du Monde.

Seguridad
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y de los Datos Personales de Salud, Ciels du Monde utiliza redes protegidas por dispositivos estándar como cortafuegos, seudonimización y cifrado.

Cuando procesa Datos Personales, Ciels du Monde toma todas las medidas razonables para protegerlos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

ENLACES DE HIPERTEXTO, COOKIES Y ETIQUETAS DE INTERNET

El sitio de Ciels du Monde contiene una serie de enlaces de hipertexto hacia otros sitios (socios, información, etc.), establecidos con la autorización de Ciels du Monde. Sin embargo, Ciels du Monde no puede controlar el contenido de los sitios visitados de este modo y, por consiguiente, no asume ninguna responsabilidad al respecto.

A menos que decida desactivar las cookies, acepta que el sitio las utilice. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando las opciones de desactivación que se le ofrecen y que se describen a continuación, teniendo en cuenta que esto puede reducir o impedir el acceso a todos o parte de los Servicios ofrecidos por el sitio.

"COOKIES

Una "cookie" es un pequeño archivo de información enviado al navegador del Usuario y almacenado en el terminal del Usuario (por ejemplo, ordenador, smartphone) (en lo sucesivo, "Cookies"). Este archivo incluye información como el nombre de dominio del Usuario, el proveedor de servicios de Internet del Usuario, el sistema operativo del Usuario y la fecha y hora de acceso. Las cookies no pueden en ningún caso dañar el terminal del Usuario.

Es probable que Ciels du Monde procese información sobre la visita del Usuario al Sitio, como las páginas consultadas y las búsquedas realizadas. Esta información permite a Ciels du Monde mejorar el contenido del Sitio y la experiencia de navegación del Usuario.

Dado que las Cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios ofrecidos por el Sitio, el Usuario podrá configurar su navegador para que le permita decidir si las acepta o no, de forma que las Cookies queden almacenadas en el terminal o, por el contrario, sean rechazadas, bien sistemáticamente o en función del emisor. El usuario también puede configurar su programa de navegación para que se le ofrezca la posibilidad de aceptar o rechazar las Cookies cada cierto tiempo, antes de que una Cookie pueda quedar registrada en su terminal. Ciels du Monde informa al Usuario de que, en este caso, es posible que no estén disponibles todas las funcionalidades de su software de navegación.

Si el Usuario se niega a guardar Cookies en su terminal o navegador, o si borra las guardadas, se le informa de que su navegación y experiencia en el Sitio pueden verse limitadas. Este también puede ser el caso cuando Ciels du Monde o uno de sus proveedores de servicios no pueda reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el terminal, los ajustes de idioma y visualización o el país desde el que el terminal parece estar conectado a Internet.

En su caso, Ciels du Monde declina toda responsabilidad por las consecuencias vinculadas a la degradación del funcionamiento del Sitio y de los servicios ofrecidos por Ciels du Monde, resultantes (i) del rechazo de las Cookies por el Usuario (ii) de la imposibilidad para Ciels du Monde de registrar o consultar las Cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del Usuario. Para la gestión de las Cookies y las elecciones del Usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que indicará cómo el Usuario puede modificar sus deseos con respecto a las Cookies.

En cualquier momento, el Usuario puede optar por expresar y modificar sus deseos con respecto a las Cookies. Ciels du Monde también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios externos para ayudarle a recopilar y procesar la información descrita en esta sección.

Por último, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales Facebook e Instagram, que aparecen en el Sitio Web de Ciels du Monde, y si el Usuario ha aceptado el depósito de cookies al continuar navegando por el Sitio Web de Ciels du Monde, Facebook e Instagram también podrán depositar cookies en sus terminales (ordenador, tableta, teléfono móvil).

Este tipo de cookies se depositan en sus terminales únicamente si el Usuario da su consentimiento, al continuar su navegación en el Sitio Web o en la aplicación móvil de Ciels du Monde. No obstante, el Usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que Ciels du Monde deposite este tipo de cookies.

ETIQUETAS DE INTERNET

Ciels du Monde puede emplear ocasionalmente balizas web (también conocidas como "etiquetas", etiquetas de acción, GIF de un solo píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF uno a uno) y desplegarlas a través de un socio especializado en análisis web que puede estar ubicado (y, por tanto, almacenar información relacionada, incluida la dirección IP del Usuario) en un país extranjero.

Estas etiquetas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los internautas acceder al Sitio como en las distintas páginas del mismo.

Esta tecnología permite a Ciels du Monde evaluar las respuestas de los visitantes al Sitio y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información consultada), así como la utilización de este Sitio por el Usuario.

El proveedor de servicios externo puede recopilar información sobre los visitantes del Sitio y de otros sitios web utilizando estas etiquetas, elaborar informes sobre la actividad del Sitio para Ciels du Monde y prestar otros servicios relacionados con el uso del Sitio y de Interne.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Cualquier litigio relacionado con el uso del sitio web de Ciels du Monde está sujeto a la legislación francesa.
Salvo en los casos en que la ley no lo permita, la competencia exclusiva corresponde a los tribunales competentes de París.

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29 rue Jean-Pierre Timbaud
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