Condiciones generales de venta

Fecha de actualización: mayo de 2026

Nuestros precios incluyen

El viaje según el número de días indicados en avión privado (asiento asignado durante todo el viaje),
El alojamiento en habitación compartida en hoteles de 5* (norma local) o en el mejor alojamiento existente en el destino,
Pensión completa (desayuno, almuerzo y cena) durante la totalidad del viaje,
Las bebidas a bordo del avión (champán*, licores*, vino*, cerveza*, bebidas no alcohólicas) y las bebidas habituales en las comidas (vino*, agua mineral, cerveza* y bebidas no alcohólicas),
Todos los traslados, excursiones y visitas previstas en el programa en autocar, minibús, barco, vehículo 4×4 o tren con guías locales de habla francesa (para otros idiomas, consúltenos),
Los servicios de un director de crucero y su equipo de acompañantes, así como de un médico y/o enfermero de habla francesa durante todo el viaje,
Las veladas festivas según el programa,
Todos los trámites de visado, tasas de visado, de inmigración y aduanas, así como la manipulación de equipajes, sujeto a la legislación local de ciertos países,
Franquicia de equipaje: 1 o 2 maletas por persona según el tipo de avión y/o la duración del viaje,
El seguro de asistencia y repatriación, las tasas de aeropuerto y diversos gastos de emisión,
¿Las propinas?

(*) El abuso de alcohol es peligroso para la salud, consúmalo con moderación.

Nuestros precios no incluyen

Las bebidas fuera del programa (bares, minibar, etc.),
Los gastos de naturaleza personal (teléfono, lavandería, etc.),
Las excursiones opcionales (disponibles en cada ficha de producto),
Habitación doble de uso individual (denominado «suplemento de habitación individual»): consúltenos,
Alojamiento en Suites: consúltenos,
Excursiones privadas (guía y chófer) en cada escala para dos personas o grupos pequeños constituidos: consúltenos,
Paquete de transporte previo/posterior a París que incluye vuelo nacional o tren, traslados y 2 noches en hotel de 4*: contáctenos.
Seguro multirriesgo de cancelación opcional: consúltenos

Trámites

Nuestro servicio de visados se encargará de todas las gestiones pertinentes tras la presentación de la información necesaria después de la confirmación de su reserva.
Este servicio, con un valor medio de 300 €, se ofrece gratuitamente a todos los pasajeros.
A título indicativo, los ciudadanos europeos deben presentar un pasaporte con una validez de 6 meses después de la fecha de regreso y con 4 páginas libres.

Condiciones de inscripción

Formulario de inscripción debidamente cumplimentado y firmado, enviado por correo electrónico (escaneado) o por correo postal.

1.er pago: 30 % del importe del viaje al realizar la reserva
2.º pago: 45 % del importe del viaje, 90 días antes de la salida
Saldo restante (25 % del importe del viaje): 45 días antes de la salida

Seguro

El seguro multirriesgo de cancelación opcional no está incluido pero es muy recomendable; debe contratarse al realizar la reserva por un importe equivalente al 6 % del coste total del viaje.
Los detalles de las condiciones se encuentran en el folleto de la compañía de seguros adjunto en el momento de la suscripción.

Condiciones de cancelación

Cualquier cancelación deberá comunicarse mediante carta certificada con acuse de recibo e implicará, según la fecha de recepción, los siguientes gastos de cancelación:

De 180 días o más antes de la salida: 10 % del importe del viaje
De 179 a 120 días antes de la salida: 30 % del importe del viaje
De 119 a 90 días antes de la salida: 40 % del importe del viaje
De 89 a 60 días antes de la salida: 50 % del importe del viaje
De 59 a 30 días antes de la salida: 75 % del importe del viaje
Menos de 30 días antes de la salida: 100 % del importe del viaje

Posventa

Cualquier reclamación deberá enviarse a la mayor brevedad posible y, a más tardar, 20 días después de la fecha de regreso mediante carta certificada con acuse de recibo, adjuntando los documentos justificativos a:

Ciels du Monde
ZA Les Vinays, 9 Rue Gay Lussac
75011 París
Francia

Precios y condiciones de realización

Nuestros precios, pagaderos en euros (€), son fijos; no obstante, podrán ser revisados según las condiciones descritas más adelante y los términos de las Condiciones Generales de Venta, así como los artículos R.211-3 a R.211-11 del Código de Turismo francés.
Nuestros precios se establecen tomando como referencia las condiciones económicas vigentes en 2022, especialmente en lo que respecta a las tarifas de alojamiento, transporte, combustible, tasas diversas y el tipo de cambio del dólar estadounidense y de las divisas de los países programados.
Las compañías aéreas, los tipos de aeronave y los aeropuertos previstos pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso y se mencionan a título indicativo. Asimismo, algunas escalas previstas podrían ser sustituidas, canceladas o invertidas en función de criterios de seguridad o parámetros externos ajenos al organizador e imposibles de anticipar en el momento de la publicación de los viajes en nuestros soportes comerciales de 2022. Lo mismo se aplica a ciertos hoteles o excursiones que finalmente no pudieran ofrecerse por razones de fuerza mayor. Estas prestaciones serían sustituidas por servicios similares de calidad al menos igual a los previstos inicialmente.
El viaje podrá cancelarse si el grupo no alcanza el número mínimo de participantes requerido según el tipo de avión. En caso de cancelación del viaje por falta de participantes o por un aumento significativo del precio debido al tipo de cambio o al incremento, en particular, de las tasas o del petróleo, se informará al cliente a más tardar 30 días antes de la salida. El cliente dispondrá de un plazo de 8 días tras la recepción de la notificación para aceptar la nueva propuesta o solicitar la cancelación de su inscripción, lo que conllevará el reembolso de las cantidades abonadas por el cliente; no obstante, no podrá pretenderse ninguna indemnización.
En caso de cancelación por causa de fuerza mayor, el cliente no tendrá derecho a ninguna indemnización. La fuerza mayor se caracteriza por la imprevisibilidad, la irresistibilidad y la exterioridad del evento que ha impedido la ejecución del contrato (Código Civil francés, art. 1148).
En caso de interrupción voluntaria del viaje por parte del cliente, este no podrá reclamar ningún reembolso, ni siquiera parcial, ni de los servicios de transporte ni de otras prestaciones, siendo la única excepción la cobertura total o parcial por parte de una compañía de seguros en función del contrato suscrito y únicamente dentro de los límites del mismo.